交流目标

题量：(297)

非语言交流

题量：(231)

交流的障碍

题量：(198)

为什么？何人？何时？何事？何地？怎样

题量：(231)

策划信息

题量：(132)

基本讲话技巧

题量：(198)

讲话应具备的特征

题量：(528)

倾听——被忽视的技能

题量：(99)

提高听力的理由

题量：(198)

有关良好倾听的10条帮助

题量：(396)

附加交流和言外之意

题量：(165)

身体语言或人体动作学

题量：(660)

语言交流和非语言交流的矛盾

题量：(99)

电话的问题

题量：(99)

打电话的基本准则

题量：(264)

总机接线员

题量：(66)

打电话

题量：(297)

利用电话收集信息

题量：(33)

接电话

题量：(264)

语音信箱

题量：(297)

面谈的缺点

题量：(33)

什么是面谈

题量：(99)

面谈的目的

题量：(132)

面谈信息的类型

题量：(66)

组织面谈

题量：(231)

如何提问和调查

题量：(330)

准备——了解组织

题量：(33)

面试过程

题量：(66)

提示

题量：(165)

群体的优势

题量：(396)

群体的缺点

题量：(330)

影响群体效率的因素

题量：(2244)

主持会议

题量：(561)

决策方法

题量：(396)

与会者的责任

题量：(264)

工作人员与成员的职责

题量：(1023)

会议议程

题量：(165)

视听会议

题量：(396)

演讲技术

题量：(132)

准备工作

题量：(627)

开发资料

题量：(66)

讲演开场白

题量：(462)

结束演讲

题量：(330)

使用提要

题量：(264)

一般原则

题量：(165)

白板

题量：(66)

翻纸板

题量：(33)

粘贴物品

题量：(132)

实物

题量：(33)

模型和实验

题量：(66)

投影仪

题量：(132)

幻灯机

题量：(33)

闭路电视及录像

题量：(99)

使用视觉辅助手段的注意事项

题量：(66)

为什么写一封好信非常重要

题量：(429)

写信计划

题量：(330)

书信布局和样式

题量：(198)

书信的结构

题量：(363)

口述

题量：(33)

你想要什么样的工作

题量：(33)

申请过程

题量：(165)

什么是报告

题量：(99)

报告的类型

题量：(330)

一个成功的报告的必备条件

题量：(231)

报告的目的

题量：(33)

基本结构

题量：(297)

格式、布局、标题和编号

题量：(66)

长篇的正式报告

题量：(132)

确定目标

题量：(33)

研究和搜集材料（综合阶段）

题量：(165)

组织材料和计划报告（分析和归类阶段）

题量：(66)

写作报告初稿

题量：(66)

修改报告

题量：(99)

笔记和电子邮件（e-mails）

题量：(99)

备忘录

题量：(396)

传真和电传

题量：(33)

什么时候使用图表和图片

题量：(132)

统计数据的表述

题量：(297)

表述连续信息

题量：(627)

表述离散的、不连续的信息

题量：(1254)

有效表述非统计信息

题量：(495)