2022年初级民航乘务员考试技能考核要点
2022-05-28 来源：上学吧
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一、安全保障
应急设备标识及中英文名称
灭火器、氧气瓶等应急设备的使用和注意事项
应急出口操作标准要求
客舱安全演示规范动作的要求
出口座位管理规定
对老人、孕妇等特殊旅客的安全简介内容及方法客舱安全检查标准及要求
客舱乘务员手册中关于清舱的规定
机上机组准备会要求
便携式电子设备使用的限制要求
落地后安全管理规定
二、客舱服务
经济舱服务设施检查标准
经济舱服务用品检查及管理要求
客舱清洁检查标准
经济舱迎接旅客要求
旅客行李物品存放与保管的要求
特殊行李占座规定
报纸、杂志分发程序及标准
正常情况下舱门操作规定
正常情况下广播要求
服务设施操作规范
特殊旅客服务要求
国内航线知识
饮料的定义和分类知识
经济舱饮料服务标准及要求
经济舱茶、咖啡冲泡的要求及方法
特殊餐食代码
餐食烘烤的方法和要求
经济舱餐食服务标
旅客下机服务规范
老人、孕妇等特殊旅客下机服务要求
机供品交接管理规定
捡拾旅客物品服务规范
三、应急处理：
烟雾、火灾的基本知识
失火处置方法
座舱释压处置的工作要求和原则
应急撤离基础知识
应急撤离程序
撤离时的指挥口令
撤离后的工作程序
机上常见病处置方法
心肺复苏相关知识及操作
