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2022年高级民航乘务员考试技能考核要点

2022-05-28 来源:上学吧

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一、安全保障:

特殊旅客运输管理规定

特殊情况清舱规定

极地运行规范要求

客舱乘务员手册

二、客舱服务

娱乐系统检查、操作规定

乘务员控制面板操作规定

登机音乐播放规定

客舱灯光调控规定

免税品管理规定

免税品销售规定

与旅客沟通技巧

中国民用航空旅客、行李国际运输规则

国际远程头等舱供餐标准

鸡尾酒的调制方法及程序

色拉汁的名称及产地

奶酪的名称及产地

旅客遗失物品交接规定

特殊旅客交接管理规定

三、应急处理

应急情况广播要求

救生包内应急设备使用规定

座舱释压处置程序

机上灭火程序

锂电池机上应急处置指南

传染病种类、症状及预防措施

旅客医用氧气设备运输规定

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