办公设备维修工职业技能鉴定相关术语解释

根据《办公设备维修工国家职业技能标准（2021年版）》中“5.附录：相关术语解释”的介绍，办公设备维修工职业技能鉴定相关术语解释如下：

1、家用及小型办公设备

此类办公设备一般体积相对较小，单人可以移动及摆放，适合在家工作或小型企事业单人或5人以下共享办公使用。这类办公设备一般单台购买价格不高，操作难度也不大，一般用户可通过参考说明书自行安装或使用。正常使用的情况下，无须专业服务人员定期或不定期进行保养和维护，在必要时，用户可按照产品说明书或机器控制面板指示自行执行用户级维护操作。这类设备一般只适合低负荷、低速输出的工作需要。市面上的此类产品包括：小型桌面喷墨/激光打印机、小型桌面式一体机、便携式打印机、便携式投影机等。

2、商用型办公设备

此类办公设备虽然在运行原理上与同类家用及小型办公设备基本相同，但机体明显更大、更重，通常配有专用的支撑、悬挂、悬吊附件，因此搬运与运输需要2人以上执行。这类办公设备一般单台购买价格相对较高、功能较强大、部件更可靠，一般需要设备制造商授权的专业人士在客户现场提供安装服务。购买此类设备的用户一般为中、大型企事业单位，通过网络共享给全公司或一个较大区域的员工使用。在日常使用中，在正常使用的情况下，除了用户可按照产品说明书或机器控制面板指示自行执行用户级维护操作外，还需根据厂商产品技术资料由厂商授权的技术人员按一定规则对此类设备进行专业保养和维护。在现代电子信息技术和软件技术的支持下，这类设备一般可以满足高负荷、高质量及高速输出的日常工作需要。市面上的此类产品包括：商用多功能网络喷墨/激光一体机、可悬吊安装的中小会议或教室用投影机等。

3、生产型办公设备

此类办公设备虽然在运行原理上与同类家用及小型办公设备基本相同，但其往往不是一个单独主机在独立工作，而是与多个系统控制主机、供电系统设备及特殊功能辅助设备组成协同文印输出系统。用户把这类办公设备作为主要生产工具，并为他们的客户直接或间接提供服务以获取营业收入，例如：专业文印店、印刷出版行业、图书馆、影楼、银行、文化与影视活动举办服务企业、大型教育机构等。用户采购此类设备前，一般需要设备生产厂商派专业人士根据用户需求及生产场所情况制定产品采购及安装方案；客户购买后，还需由设备制造商授权的专业团队在客户现场提供安装调校服务。由于此类设备往往需要配备专业型的软件系统才能满足用户业务需要，因此设备安装时也会有第三方配套软硬件专业工作人员一起协同操作。此外，为保障用户利益不受损失，还应进行严格地专业保养和维护。市面上的此类产品包括：专业高速高质量多功能文印输出设备系统、高速扫描仪、特种形状或实物扫描仪系统、工程用投影机等。

4、耗材

耗材是指用户可以通过大众市场购买到、安装在办公设备内并在运行过程中逐渐消耗的材料，例如：激光打印机使用的硒鼓与碳粉盒、喷墨打印机使用的墨水盒与一体式墨盒、针式打印机的色带、投影机灯泡等。

5、备机与备件

“备”是指一种库存状态；备机是指为了维修服务测试使用的备用办公设备主机；备件是指储备在维修服务机构库房里的好附件、配件和组件、零件、元器件，并可在维修服务过程中及时被用于替换相同型号的故障件。

6、附件和附件替换法

附件是指本身一般不能独立工作、与办公设备主机配合使用实现办公设备主要功能的器具。用户购买办公设备后，附件一般也会放在包装箱内一同销售。安装新设备前可阅读装箱单和说明书来核对和安装附件。附件一般也可在大众市场上买到，一般包括：电源适配器、电源线、数据线、进出纸延伸托盘等。附件替换法是指通过用确认好的附件替换被维修机上的相同附件以此来确认故障部位或修复的方法。附件替换法一般不需要拆解再重装，也不需要维修级别的调整和设置办公设备主机，操作难度较低，普通用户也可以操作。

7、配件与组件

配件与组件是指办公设备主机、附件或特殊功能辅助设备各主要组成部分（件），在设备内，它们有自己的功能，但不能独立工作。每个配件与组件都由多个零件与元器件组成。在本标准中，配件包括电子线路和机械两类：组件是既有电子元件也有机械零件的机电一体化部件。例如，设备主控制板供电单元（电源板）不含电动机的纸路通道等在本标准中被划为配件，激光打印机图像定影单元（加热组件）投影机镜头组等被划为组件。当前，办公设备产品厂商提供维修服务时，为了确保维修效率和可靠性，一般只提供配件与组件的整件更换，即配件替换法，因此维修服务站点的库存备件基本以配件与组件为主。配件替换法需要专业维修工部分拆解设备进行更换和调试，故障修复后还需重新组装机器，此外还需在重装后进行整机的测试和调整。大多数办公设备品牌厂商都不提供在大众市场销售配件与组件的服务，只在认证维修服务站点按需使用。

8、零件与元器件

零件与元器件是办公设备产品的最小部件，一般是不可分割的。零件是机械结构件，例如，齿轮滚轴加热膜墨盒支架等。元器件在本标准中是指电子类的零件，例如，电阻、电容、芯片熔断器件等。损坏的零件与元器件是可以更换的，但需要较高的维修技术、严苛的质量管理体系以及高水准的维修环境和设备设施。部分主流办公设备品牌厂商从环保和利润节省的角度会对部分可修复高价值故障零件与元器件进行回收，并采取工厂式流程化的检测、维修、翻新、包装、库存的维修方式，在本标准中称为零器件更换法。

【相关介绍】

办公设备维修工指使用万用表、数字逻辑表等仪表和工具，保养、修理复印机、打印机、投影机等办公设备的人员。本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。办公设备维修工职业技能鉴定包括理论知识考试、技能考核以及综合评审三部分。办公设备维修工通过对应级别职业技能鉴定的考试考核评审且合格后，取得相应职业技能等级证书。职业技能等级证书信息可登录技能人才评价证书全国联网查询网站进行查询。

办公设备维修工可依法从事与办公设备维修工、计算机维修工、计算机及外部设备装配调试员、信息通信网络终端维修员在内等相关的工作。