题库 · 乘务员考试
首页 > 乘务员考试 > 考试指南 > 备考指南

2022年民航乘务员理论考试基础知识点汇总

2022-05-28 来源:上学吧

收藏

1. 民用航空及主要航空公司概况

(1)中国民用航空概况。

(2) 中国主要航空公司(集团)概况。

(3)国际民航组织概况。

(4)国际航空运输概况。

(5)世界主要航空联盟和航空公司概况。

2. 航空知识

(1)航空术语。

(2)飞行基础知识。

(3)航空气象基础知识。

(4)航空卫生基础知识。

3. 宗教常识

(1)基督教基本知识。

(2)佛教基本知识。

(3)伊斯兰教基本知识。

(4)犹太教基本知识。

(5)印度教基本知识。

4. 各地礼俗

(1)中国少数民族的风俗习惯。

(2)主要通航国家的风俗习惯。.

(3)主要通航国家的饮食习惯。

(4)主要通航国家的国花、国鸟、国树等。

(5) 主要通航国家的重要节日。

5. 礼仪知识

(1)礼仪概述。

(2)职业仪容仪表要求。

(3)职业行为举止要求。

6. 民航服务心理常识

(1)民航服务心理学概要。

(2)乘客心理需要与服务。

(3)民航乘务员心理素质的培养。

7. 机组资源管理常识

(1)人为因素概述。

(2)机组资源管理概述。

(3)差错管理及预防对策。

8. 航空运输 相关规定

(1)《航班正常管理规定》。

(2)《民用航空危险品运输管理规定》。

(3)《中国民用航空旅客、行李运输规则》。

(4)《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》。

9. 民航乘务基本工作术语

(1)民航乘务工作常用术语。

(2)乘务专业英文代码的含义。

(3)乘务专业常用词汇中英文对照。

10. 相关法律、法规知识

(1)《中华人民共和国劳动法》相关知识。

(2)《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

(3)《中华人民共和国民用航空法》相关知识。

(4)《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》相关知识。

(5)《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121-R5)相关规章。

相关考试指南 更多 >
相关试卷
更多>
相关备考资料
更多>

当前地区

全国

全部地区