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2018事业单位联考a类真题(综合应用能力)

试卷预览
材料:材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅游监管形势分析会材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.任务:假如你是C市旅游质监所的工作人员,请根据背最材料完成下列任务。任务一:根据材料1,请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
任务二:根据材料2,请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题,并指出问题的具体表现。
任务三:C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视,要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。请你根据材料3,列出该所已经开展的工作,以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。
任务四:东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题,C市旅游质质检也接到了一些投诉,为确保后续活动圆满举办,所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。1.请列出本次反馈谈话的主要内容。2.针对景区客流过大的问题,提出指导性意见。